Trao đổi với các trưởng bộ phận về việc cập nhật thông tư 156/2013/TT-BTC

Email In
Điểm: 0/5 (0 phiếu)

Sau khi thông tư 156/2013/TT-BTC vừa được ban hành, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng tại các văn phòng đã tiến hành liên hệ và cập nhật cho các khách hàng. Tính đến thời điểm ngày 15-1-2014, đã có hơn 350 khách hàng được cập nhật thông tư trên cho sản phẩm.

Ông Lê Đình Chí Linh - Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH) tại TPHCM cho biết: “Khác với những lần cập nhật những thông tư trước đây, lần này các nhân viên CSKH đã chủ động liên hệ với khách hàng và cập nhật cho sản phẩm. Phòng CSKH chia thành 2 nhóm, một nhóm chịu trách nhiệm chăm sóc và cập nhật trực tiếp tại khách hàng, một nhóm hỗ trợ tại văn phòng, chủ động gọi điện đến và cập nhật qua chương trình Teamviewer.

Và khi hoàn thành sẽ có một văn bản hướng dẫn sử dụng được gửi qua email. Khối lượng công việc rất nhiều đặc biệt với doanh nghiệp sử dụng các phần mềm có đặc thù, do đó mọi người đang nỗ lực hết sức để đảm bảo 80% lượng khách hàng được cập nhật thông tư trước Tết Nguyên Đán.”

Ông chia sẻ thêm: “Ngoài những lời cảm ơn, FAST cũng nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ khách hàng như:

  • Không cho phép bỏ trống trường "ký hiệu mẫu hóa đơn" khi nhập liệu.
  • Cho phép thêm mới "ký hiệu mẫu hóa đơn" khi cập nhật số liệu trên các màn hình chứng từ, đặc biệt là các màn hình nhập liệu liên quan đến thuế đầu vào...

Ông Phan Thành Tâm - Phó phòng CSKH tại Hà Nội cũng cho biết: “Hiện nay, ngoài việc chủ động liên hệ với khách hàng và cập nhật thì cũng có nhiều khách hàng chủ động gọi điện đến để được cập nhật thông tư. Tuy nhiên, mọi thứ vẫn đang chờ Hỗ trợ kê khai (HTKK) của Tổng cục thuế để được kiểm tra hoàn chỉnh.

Để được cập nhật Thông tư 156 cho phần mềm FAST đang sử dụng Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đến Phòng Chăm sóc Khách hàng tại các chi nhánh:

Văn phòng Hà Nội:
Ðịa chỉ: Tầng 11, Tòa nhà Việt Á, đường Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Ðiện thoại: (04) 3771-5590 - Fax: (04) 3771-5591

Văn phòng Đà Nẵng:
Ðịa chỉ: 39-41 Quang Trung, Q. Hải Châu
Ðiện thoại: (0511) 381-0532 - Fax: (0511) 381-2692

Văn phòng Tp.HCM:
Ðịa chỉ: Lầu 9, khu B, tòa nhà Waseco, 10 Phổ Quang, P.2, Q.Tân Bình, Tp.HCM
Ðiện thoại: (08) 3848-6068 - Fax: (08) 3848-6425

 

Tổng đài chăm sóc KH

Tổng đài

 

Tư vấn & Hỗ trợ trực tuyến

Tư vấn mua hàng

Tư vấn sử dụng

Tư vấn dịch vụ CNTT

Tư vấn dịch vụ CNTT

Theo dõi tin tức

  • Mới nhất

  • Xem nhiều nhất

Tải Thông tư 200/2014/TT... 15/09/2016, 09:03:02, 397
Tải Thông tư 133/2016/TT-B... 15/09/2016, 08:45:02, 487
Toàn văn Thông tư 133/2016... 14/09/2016, 08:30:43, 1292
Cảnh báo về việc sử d... 12/09/2016, 16:19:49, 1193
FAST Hà Nội tuyển kỹ th... 12/09/2016, 13:01:05, 1897
FAST mời tham dự hội th... 12/09/2016, 10:07:20, 2106
FAST tuyển nhân viên tư v... 12/09/2016, 09:40:35, 1956
Đăng ký dùng thử sản p... 29/03/2011, 08:15:46, 349973
FA. Tổng quan về phần m... 09/04/2015, 08:58:37, 300035
Tải bản cài đặt và c... 13/06/2015, 00:00:00, 220848
Đăng ký dùng thử phần ... 22/03/2013, 14:27:25, 192829
Liên hệ 29/03/2011, 08:15:46, 189422
FAST ra mắt phiên bản Fas... 17/08/2012, 09:56:40, 182136
FBO. 3 lý do tại sao nên c... 22/02/2014, 14:00:29, 115699

Theo dõi phản hồi